Telegram Group Search
Мої 3 ключові принципи робити з клієнтами

Підхід до роботи, який кожен із нас обирає, прозоро демонструє цінності і професіоналізм. Бути фанатом своєї справи. Відповідально на 12/10 приносити користь проєкту. Працювати не заради процесу, а результату. Для успішної самореалізації треба сформувати визначальні принципи. На досвіді мої такі ⬇️

1️⃣ Клієнт довіряє мені свій продукт, тому я маю зробити все, щоб виправдати його очікування

Багато хто ставиться до проєктів в аутсорскомпаніях, як до чогось незначного: не свій продукт, проєкти часто змінюються, ми відповідальності за результат майже не несемо. Я категорично проти такого підходу. Клієнт, який звертається до нас, довіряє нам не просто проєкт, а частинку свого бізнесу, своєї мрії. Не існує "чужих" проєктів — кожен із них має стати частиною нашої спільної історії успіху.

2️⃣ Клієнт не завжди правий, але він завжди приймає рішення

Іноді клієнти можуть не володіти знаннями в технічних аспектах, вважаючи, наприклад, що додавання нової ролі — це питання кількох хвилин. Зустрічаючись із подібними ситуаціями, наша задача — пояснити, як все працює, запропонувати альтернативні рішення, вказати переваги та недоліки кожного з них. Таким чином, клієнт робить обізнаний вибір, а не на основі інтуїції.


3️⃣ Роби не те, що сказано, а те що краще для клієнта

Часто клієнти приходять з ідеєю, яка лише на поверхні відповідає їхнім реальним потребам. Наш обов'язок — заглибитись у продукт та бізнес, поставити правильні питання та виявити справжній "біль", який вони намагаються вирішити. Інколи найкраще рішення — це не те, що було запропоновано на початку клієнтом.

А які принципи роботи з клієнтами є у вас? Напишіть ⤵️

Гайд по бізнес-аналізу та комʼюніті тут
Інтенсив по бізнес-аналізу [4 потік] 😍🥹

Залишилось одне місце! Друзі, я зараз запускаю наставництво-інтенсив по бізнес-аналізу!

Буде маленька група (до 10 людей), і це скоріше формат наставництва 💛 Хто слідкує за мною в інстаграм, той знає наскільки я вболіваю за своїх учнів, а тут рівень турботи буде на максимумі🥹 В мене одна з учениць попросила перенести бронь на наступний потік і в нас звільнилось одне місце. Тому якщо ви давно хотіли пирнути у всесвіт бізнес-аналізу, то це Знак!

Трішки деталей про інтенсив: стартуємо 19 квітня. Інтенсив по бізнес-аналізу максимально практичний та включає 8 основних уроків у записі та багато бонусів 🎁 До мене йдуть початківці, світчери та практикуючі БА 🫶☺️

Основні теми:
1. Артефакти БА;
2. Документація;
3. User stories;
4. Use cases;
5-6. Діаграми (теорія + інструменти)
7-8. Прототипи (два уроки по Фігма)

Пишіть мені в особисті та я надішлю Вам всі деталі: @tori_kravchenko .
Відгуки на другий та третій потік інтенсиву можна побачити тут🫂💛
Без мотивації далеко не поїдеш ☝🏻

Нещодавно мене запитали про те, як я зберігаю мотивацію, працюючи над Verba. Особливо, коли зіштовхуюся з новими викликами або втомою. Для когось, хто працює на себе і не має звітувати перед керівництвом, підтримувати високий рівень енергії й ентузіазму може бути складно. Що допомагає мені?

📋 Коли в мене високе навантаження, я ввечері виписую список справ на наступний день

Насправді такий підхід дуже допомагає вивільнити голову, сконцентруватися на тому, що, дійсно, важливо та нічого не забути. Цей метод дозволяє мені зосередитися на ключових завданнях і вранці не втикати годину в Інстаграм, а відразу переходити до справ. Також зізнаюся, що з кожною поставленою галочкою "Done" я відчуваю підвищення мотивації.

🫂Комітмент — це наше все

Я людина зі синдромом відмінниці, саме тому такі речі працюють для мене на всі 100%. Разом із трьома іншими засновниками стартапів TheWays, Sparkle та Dealder App ми записуємо подкаст "Публічний мастермайнд" про наші успіхи, поразки, а також комітменти! Як результат, поки що всі плани, які я собі ставила, виконала!

🏆 Нагороджую себе та команду

У мене є така проблема, що за будь-який промах я сварю себе 2 дні, а свої перемоги я сприймаю як щось стандартне. Я вирішила це змінити і пообіцяла команді, що як тільки ми досягнемо певних показників, то я влаштую нам невеличкий відпочинок! 🥹💫Сама тепер чекаю цього дуже сильно! Ні, в команду поки що ми нікого не шукаємо 😁

Звісно ж, дедлайни!

А куди без них, ріднесеньких? Поки в мене немає обмеження по часу, навіть найлегше завдання я можу виконувати тижнями. Саме тому для комітментів я ставлю чіткий дедлайн, який мене мотивує не відкладати справи до останнього, а робити їх якомога швидше.

Поділіться, а як себе мотивуєте ви? 💬
Як справи у Verba? 🥹

Вже скоро нам 4 місяці🤭 і мені захотілося розповісти вам трішки, як у нас справи 💬

Перше: наша команда трішки розширилася! Ми нарешті знайшли ще одного дизайнера — і я щаслива! Передати вам не можу, яке відчуваю полегшення. Коли я зрозуміла (після 2-х місяців пошуку), що це нарешті МЕТЧ🥳 Ми тільки нещодавно почали працювати разом, але мені вже подобається наш прогрес!

🥳 З нагоди Вербної неділі 🌿 Ми випустили Verba 2.0 з підтримкою гнучкого редагування окремих слів, швидкого розділення та обʼєднання субтитрів!🌟

🤭 Я як справжній CEO визначила KPI на наступні 3 місяці, і пообіцяла команді при їх досягненні повезти усіх відпочивати на тиждень.

👀 Хоча це не повʼязано напряму з Verba, але саме завдяки нашому продукту я почала брати участь у подкасті «Публічний майстермайнд», стала учасницею стартап-спільноти, і постійно записуюся на якісь навчання для стартапів.

💛 А ще за цей час ми отримали безліч відгуків про те, наскільки класний у нас продукт. І я зізнаюся, що це шалена мотивація для нас!

Ось якось так 🥹
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Інструменти, які треба знати бізнес-аналітику в ІТ:

💫 Jira - це програмний продукт для управління проектами. Має широкий функціонал, що дозволяє створювати спринти, епіки, історії, bugs, та roadmap. Є можливості автоматизації, що допомагає оптимізувати робочі процеси команди. Аналоги: Aha, Monday, ClickUp, Notion.

💫 Confluence - інший продукт від Atlassian, який дозволяє легко створювати документацію проекту. Розділи, сторінки, посилання - все це робить структурування інформації чітким і організованим. Хоча Jira може викликати у мене деяку алергичну реакцію, то Confluence я обожнюю. Аналоги: Google Docs, Microsoft Word.

💫 Figma - це просто кохання! 💕 У Figma можна створювати макети, прототипи, дизайни - все, що потрібно для роботи бізнес-аналітика. Мій гайд з бізнес-аналізу та презентації я також створювала саме тут. Цей інструмент підкорив моє серденько, але якщо ви шукаєте альтернативи, то є Sketch та Balsamiq.

💫 Draw.io - це інструмент для створення діаграм. Він може бути трохи не дуже зручним у користуванні, проте безкоштовний. Аналоги: ExcalidDraw, Lucidchart, FigJam.

💫 Amplitude - метрики - це наше все. Є досить багато інструментів для відслідковування метрик продукту, у нашій команді ми використовуємо Amplitude і мені він дуже подобається. Аналоги: Google Analytics, Firebase, DataDog.

А що з цього використовуєте ви?

Гайд з бізнес-аналізу ◾️Мій інстаграм
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приклад A/B тестування від Instagram 😁

Який вам варіант подобається більше? ❤️ - якщо перший, 🔥 - якщо другий.

Мені візуально більше подобається другий варіант, але в першому варіанті ці кнопочки прям кидаються в очі. Мені здається, що завдяки цьому кликабельність буде вище 🔥

Пишіть в коментарях свою думку 💛

Update: змінили кнопочки «Edit profile» та «Share profile»🥹
Новий виклик для стартапу Verba

Наша команда зараз працює над тим, щоб все більше прекрасних людей в Україні знали про нашу Verba 💛 Наприклад, сьогодні вийшла стаття у виданні Vector про найкращий застосунок генерації субтитрів, і я дуже дуже щаслива 🥹🥰😁

Але настав час підкорювати якийсь інший ринок, і тут все не так просто, як здавалось би. Наша поточна мета — поступовий вихід на нові ринки, і у мене є безліч запитань:

1. Як нам це зробити?
2. На які ринки ми повинні орієнтуватися?
3. Де переважно проживає наша цільова аудиторія?
4. І найголовніше, де і як знайти цих інфлюенсерів за кордоном?

Коли досліджуєш український ринок, все здається зрозумілим, чітким і організованим. Я легко можу оцінити, наскільки мені до вподоби естетика блогера, які цінності він транслює, наскільки велика його аудиторія та як він з нею взаємодіє.

Однак вивчення міжнародних блогерів мене втомлює та навіть трішки засмучує.

✔️ По-перше, мало хто з тих, кого я знайшла через modash.io, має гарний візуал. Я заходжу на їхню сторінку в TikTok і не розумію: хто вони, про що пишуть та чим займаються🗿

✔️ По-друге, цінники набагато вище за цінність. Одна дівчина запропонувала мені 500 доларів за просте рекламне відео без жодного монтажу при середніх переглядах в ТікТок у 10 000. Чи вартує воно того? Питання риторичне.

✔️ По-третє, не всі блогери відповідають на мої повідомлення. Більшість з них я знайшла на modash.io, зв'язалася з ними електронною поштою, і поки що лише 2 з 10 відповіли.

Я сподівалась залучити перших 5 інфлюенсерів до співпраці протягом 2 тижнів, але тепер я розумію, що це я дуже в себе повірила😁

🗣Якщо хтось із вас має досвід виходу на нові ринки, я була б дуже вдячна за пораду! Написати мені в особисті: @tori_kravchenko 💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ми відкрили ТОВ 😍🎉 🎊

Для мене, як first time founder, це дуже хвилююча подія. Я досить довго вагалась чи варто це робити, бо є ох як багато заперечень:

1. По-перше, я страшенно боюся оформлення всіх цих юридичних моментів і намагаюся їх відтягувати до останнього 😁Знаю, що багато фаундерів намагаються максимально делегувати ці моменти.

2. Ми ще відносно маленькі, і відкриття компанії здається трішки недоречним 😅

3. Немає розуміння, що буде далі. Звісно, в мене є безліч сумнівів: "А що як не вийде? А чи потягну я це? А чи не буде це зарано?".

У такі часи, як зараз, взагалі важко будувати плани на майбутнє, а відкриття ТОВ - це додаткова відповідальність, яку також треба враховувати.

Але тиждень тому до мене в контакти в LinkedIn додався крутезний юрист @alex_sniadanko, і я зрозуміла, що це Знак 😁 Я одразу написала йому з проханням про допомогу, бо самостійно я б на це точно не наважилась 😄

У понеділок Саша провев нам консультацію щодо відкриття ТОВ, і я дізналась багато корисної інформації. Декілька днів я морально готувалась до цієї важливої події у моєму житті (а також обирала імʼя для ТОВ), і ось сьогодні ми це зробили!

Тепер ТОВ "Verba Creative" зареєстровано! Радію дуже🥰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Потрібна Ваша допомога🥹🙏

Друзі, якщо Ви знаєте класних фахівців відкритих до парт-тайм роботи, а саме:

Front-End developer
Product Designers😁

Напишіть мені, будь ласка, в особисті: @tori_kravchenko 🫂🙏 Буду дуже вдячна!
Друзі, я до вас з дуже крутим анонсом 🥹

Львівський ІТ Кластер організовує круту конференцію IT Meets: BizDev, де будуть розповідати як прокачати свій бізнес та захопити ІТ ринок. Якщо ви біздев, сейлз-менеджер, маркетолог чи бізнес-аналітик — ця подія точно для вас🔥

Особисто я би дуже хотіла потрапити на цю подію, але зараз їду за кордон🥲тому хоч вам розкажу про неї 💛

Основні теми конференції:

перспективи зовнішніх ринків. Нам, у Verba, ця тема зараз просто must have
як розширити географію ринків
про злиття та поглинання як спосіб зростання
як будувати довготривалі партнерські стосунки із клієнтам

Спікерами конференції професіонали з бізнес-індустрії. Експерти підіб’ють підсумки першого кварталу 2024 року у продажах та поділяться прогнозами на наступне півріччя. Серед спікерів:

📌Андрій Оксенюк, CFO Ciklum
📌Ольга Клок, Customer Success Director, Південно-західна Європа, ELEKS
📌Іван Когут, CTO в Avenga
📌Ольга Якуніна, Strategy Director у SoftServe
📌Павло Шеремета, економіст, стратег, співзасновник Києво-Могилянської бізнес-школи

Особисто я вважаю, що це прекрасна нагода поєднати корисне з цікавим, і вже трішки заздрю тим, хто там буде! 🥹

Коли: 6 червня
Де: Львів

👉Приєднуйтесь до події за цим посиланням : https://cutt.ly/Aeuy34YJ
Ми починаємо навчання для стартапів від Genesis StartUp Academy together with Meta 🥹

Сказати що я супер excited - це нічого не сказати 😁. Попереду чекають дуже насичені, цікаві тижні, де неймовірні спікери будуть ділитись з нами інстайтами, досвідами та порадами.

Після попереднього акселератору я думала, що все не буду подаватись на схожі програми, але Genesis це Genesis 😁 Я не могла пропустити таку можливість.

Нашому стартапу Verba дуже повезло! Нашим ментором буде Max Lukominskyi - CMO at Obrio. Я сподіваюсь, що саме ця співпраця допоможе Verba Subtitles зрозуміти куди та в якому напрямку рухатись далі з точки зору маркетингу та виходу на нові ринки.

Страшно, що щось не потягну, але дуже цікаво який результат буде за три місяці 🥹

До речі, саме завдяки цій програмі я зрозуміла, що пора брати собі особистого помічника (Junior product manager) до себе☺️
Буду розширяти команду знову!

Що ж, відкриваємо нову главу 🙊🥹Обіцяю ділитись результатами тут!
Я стала співвласницею школи англійської мови Got.it! 🥳🥳🥳

Я знову до вас із новинами😁🥹

Насправді на нас чекає чимало змін. Зараз у школі багато класних фахівців, крутезна програма та вкладено багато часу та любові, але прибуток дуже маленький. Моє завдання — зарядити школу на нові досягнення, а також:

покращити SMM та маркетингову частину. Ми вже почали співпрацю з моєю SMM-командою Verba, і новий візуал (поки що тільки у Figma), то сік 🥹

Exactly what we need 🔥

знайти нові точки та можливості зросту. Конкуренція тут шалена, тому нам треба відрізнятися і бути кращими в ніші.

якщо мені дозволять, то трішки змінити програму школи. Хочу ще більше практики, ще більше хардкору. Моя мета, щоб у людей була асоціація:
«Got.It = результат».

Я хочу трішки ускладнити програму в гарному сенсі: зробити такі умови, щоб учні ще більше кайфували від вивчення мови

Для мене це абсолютно новий виклик: новий бізнес, не в ІТ, де треба шукати інший підхід.
Страхів і сумнівів багато, бо поки що не знаю, чи зможу повернути собі інвестиції, вкладені в школу, але хто не ризикує, той не пʼє 😁

Якщо чесно, то я не пʼю, але хоч тоді ризикувати буду 😂

Сподіваюсь, що скоро
вийду до вас із позитивними апдейтами щодо школи ☺️ Рухаємось далі!

P.S. Покращимо програму і прийду до Вас з крутими знижками 💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Офіційно: я на межі своїх можливостей 😄

📈 Останні два тижні просто неймовірно насичені, і я трішки в шоці. Минулої п'ятниці я настільки була втомлена, що під кінець дня сиділа дивилась Бріджентони і просто плакала від кожного мімімі моменту (дівчата мене зрозуміють😁). Хочу ввести в контекст того, що ж зараз відбувається.

Робота

Судячи зі всього, я дуже гарно працюю, бо мені дають ще один новий проєкт💫 Потрішки вникаю в деталі та знайомлюсь з командою. На старому проекті зараз працюємо над важливим релізом, і вже дуже-дуже хочеться його завершити, але багато замовників зараз Out Of Office, і нас постійно хтось блокає цим. Літо воно таке😁

Мої курси (наставництво з бізнес-аналізу)

Я оновлюю програму: розширюю її вдвічі 💛
Зрозуміла, що хочу давати учням не тільки інструменти бізнес-аналізу, але й продакт менеджменту. Буде більше цікавих уроків, ще більше практики (хе-хе), і мого фідбеку. Щоб давати якісний фідбек, буду брати максимум 15 людей у групу. Зараз вже є 6 броней🥹. Звісно, я б могла набрати вдвічі більше людей і заробити більше грошей, але якість навчання для мене набагато цінніше за гроші. Якщо ви відчуваєте, що готові доєднатись до цього потоку, то пишіть мені @tori_kravchenko 💕

Verba

Ми розширяємо команду. В найближчому майбутньому до нас доєднується QA, Junior Product Manager (одна з моїх учениць🥹) та ще один дизайнер. Плануємо вихід на новий ринок, хоча мені ох як страшно це робити. Постійно викатуємо нові маленькі фічі, і я надзвичайно цьому радію🙈💕 Зараз Verba вже вміє підтримувати імпорт картинок (аби зручно було вставляти скриншоти), має нові пресети та генерує SRT файли.

Школа Got.It

Тут ми також працюємо вовсю. Перший пріоритет — це переоформити соцмережі, аби почати запускати таргетовану рекламу. Поки немає класної шапки профілю та гарно упакованого акаунту, вливати гроші в рекламу немає сенсу. Водночас ми розробляємо різні лід-магніти (я передати вам не можу, які вони класні та як сильно команда вкладається в це), оновлюємо програму та плануємо реферальні програми. Тримаю кулачки, аби все вийшло! ✊🏻


➡️ Пишіть у коментарях, а у вас як справи? Що встигли за червень чи плануєте зробити до кінця місяця?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2024/06/25 02:02:46
Back to Top
HTML Embed Code: